Regulamin
Serwisu
Jasne zasady to podstawa dobrej współpracy. Poznaj warunki korzystania z serwisu i aplikacji mobilnej GoTrener.
I. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego GoTrener.pl oraz powiązanej aplikacji mobilnej GoTrener dostępnej w App Store i Google Play (dalej łącznie: „Serwis"). Operatorem Serwisu i usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest JTA DEVS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dąbrowie Górniczej (ul. 11 Listopada 1, 41-300 Dąbrowa Górnicza), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001156791, NIP 6292516066, REGON 540956335, kapitał zakładowy 10 000 zł (dalej: „Operator"). Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail kontakt@gotrener.pl oraz poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: • Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem gotrener.pl wraz z aplikacją mobilną GoTrener. • Operator — JTA DEVS sp. z o.o., podmiot prowadzący Serwis. • Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, zarówno posiadająca Konto, jak i przeglądająca treści ogólnodostępne. • Trener — Użytkownik posiadający Konto w roli trenera, oferujący usługi treningowe za pośrednictwem Serwisu. • Podopieczny — Użytkownik posiadający Konto w roli podopiecznego, korzystający z usług Trenera. • Placówka — siłownia, klub fitness lub inny obiekt sportowy posiadający w Serwisie Konto partnerskie, prezentujący swoją ofertę oraz współpracujący z Trenerami i Podopiecznymi. • Benefit — oferta przygotowana przez Placówkę dla Podopiecznych będących jej członkami (np. rabat lub darmowe wejście), realizowana przez Placówkę. • Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w wyniku rejestracji (w przypadku Placówki — utworzony przez Operatora), umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu. • Subskrypcja — odpłatny, cyklicznie odnawiany pakiet GoTrener Premium rozszerzający możliwości Konta Trenera. • Regulamin — niniejszy dokument.
III. Rodzaje i Zakres Usług
Operator świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: • przeglądanie ogólnodostępnych treści Serwisu: katalogu Trenerów, katalogu Placówek, artykułów oraz bazy ćwiczeń — bez konieczności rejestracji; • prowadzenie Konta Użytkownika (Trenera, Podopiecznego lub Placówki); • narzędzia współpracy Trenera z Podopiecznymi: plany i sesje treningowe, testy sprawnościowe, kalendarz, dziennik samopoczucia, statystyki i pomiary; • komunikację w ramach Serwisu: czaty indywidualne i grupowe wraz z możliwością przesyłania załączników; • grupy treningowe oraz treningi grupowe; • system ocen i recenzji Trenerów; • narzędzia dla Placówek: publiczny profil, zespół Trenerów, członkostwo Podopiecznych, kalendarz zajęć, grupy treningowe, wiadomości do zespołu i członków oraz Benefity; • odpłatną Subskrypcję GoTrener Premium dla Trenerów. Operator może rozwijać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje Serwisu, dbając o to, aby nie naruszało to praw nabytych Użytkowników.
IV. Rejestracja i Konto
Rejestracja Konta Trenera lub Podopiecznego jest dobrowolna i bezpłatna. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja mobilna GoTrener, a do założenia Konta — aktywny adres e-mail. Konto Placówki zakłada Operator na podstawie odrębnych ustaleń z Placówką; samodzielna rejestracja Placówki w Serwisie nie jest możliwa. Placówka korzysta z Serwisu w wersji przeglądarkowej. Użytkownik zobowiązany jest do: • podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizowania; • zachowania poufności danych logowania i nieudostępniania Konta osobom trzecim; • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu za wiedzą i zgodą opiekuna prawnego. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony.
V. Trenerzy, Podopieczni i Placówki
Serwis pełni rolę platformy łączącej Trenerów, Podopiecznych i Placówki. Operator nie jest stroną umów ani ustaleń dotyczących usług treningowych, członkostwa czy Benefitów zawieranych pomiędzy Trenerem, Podopiecznym i Placówką i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie. Konto Podopiecznego jest w pełni bezpłatne. Konto Trenera jest bezpłatne w zakresie podstawowym i umożliwia współpracę z jednym Podopiecznym; współpraca z większą liczbą Podopiecznych wymaga aktywnej Subskrypcji. Trener oświadcza, że posiada wiedzę, umiejętności oraz — jeżeli są wymagane — uprawnienia niezbędne do świadczenia oferowanych przez siebie usług, a publikowane przez niego informacje (opis, cennik, kategorie, materiały treningowe) są rzetelne i zgodne z prawdą. Plany treningowe, testy i zalecenia udostępniane Podopiecznemu w ramach Serwisu pochodzą od Trenera — a w grupach Placówki od Placówki lub prowadzącego Trenera — który ponosi za nie odpowiedzialność. Placówka odpowiada za rzetelność informacji publikowanych na swoim profilu (m.in. adres, godziny otwarcia, oferta, grafik zajęć) oraz za realizację oferowanych Benefitów na opisanych przez siebie warunkach. Benefity udostępnia Operator na wniosek Placówki. Trener może dołączyć do zespołu Placówki wyłącznie na jej zaproszenie i może w każdej chwili z niego odejść. Podopieczny może poprosić o członkostwo w Placówce, które zaczyna obowiązywać po akceptacji przez Placówkę, i może w każdej chwili z niego zrezygnować. Placówka może zakończyć członkostwo lub współpracę z Trenerem w ramach Serwisu. Odbierając Benefit, Podopieczny przyjmuje do wiadomości, że Placówka otrzyma jego imię i nazwisko oraz adres e-mail w celu realizacji Benefitu.
VI. Subskrypcja i Płatności
Subskrypcja GoTrener Premium przeznaczona jest dla Trenerów i dostępna w pakietach różniących się maksymalną liczbą Podopiecznych. Aktualne ceny i zakres pakietów prezentowane są w Serwisie przed dokonaniem zakupu; wszystkie ceny są cenami brutto. Zakup Subskrypcji możliwy jest wyłącznie w wersji przeglądarkowej Serwisu (gotrener.pl). Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Stripe; Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Aktywna Subskrypcja obowiązuje na całym Koncie — z jej efektów Trener korzysta również w aplikacji mobilnej. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, do czasu jej anulowania. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w zakładce subskrypcji (portal klienta Stripe) — usługi pozostają aktywne do końca opłaconego okresu, a po jego upływie Konto wraca do bezpłatnego zakresu podstawowego. Jeżeli po zakończeniu Subskrypcji liczba Podopiecznych przekracza limit bieżącego pakietu, nadliczbowi Podopieczni zostają tymczasowo zamrożeni — ich dane nie są usuwane i stają się ponownie dostępne po podniesieniu pakietu lub zwolnieniu miejsc. O zmianach cen Operator informuje z wyprzedzeniem; zmiana ceny obowiązuje najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego, a Użytkownik może przed jej wejściem w życie anulować Subskrypcję.
VII. Odstąpienie od Umowy
Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie usług odpłatnych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając Operatorowi oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem na adres kontakt@gotrener.pl). Rozpoczęcie świadczenia Subskrypcji przed upływem terminu odstąpienia następuje za wyraźną zgodą Użytkownika. W przypadku odstąpienia od umowy w trakcie okresu rozliczeniowego Operator zwraca opłatę pomniejszoną proporcjonalnie o zakres usług wykonanych do chwili odstąpienia.
VIII. Treści Użytkowników
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które publikuje w Serwisie (m.in. opisy profilu, zdjęcia, materiały treningowe, wiadomości, recenzje, załączniki). Zabronione jest zamieszczanie treści: • bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób; • naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej; • wprowadzających w błąd, w tym nierzetelnych recenzji i nieprawdziwych informacji o kwalifikacjach; • o charakterze spamu, niezamówionej reklamy lub promujących inne serwisy bez zgody Operatora. Publikując treści w Serwisie, Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wyświetlanie i przechowywanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Recenzje Trenerów mogą wystawiać wyłącznie Podopieczni, którzy rzeczywiście korzystali z ich usług. Operator może moderować treści naruszające Regulamin — w tym usuwać je oraz, w uzasadnionych przypadkach, zawieszać Konta. Naruszenia można zgłaszać poprzez funkcję zgłaszania w Serwisie lub na adres kontakt@gotrener.pl.
IX. Zdrowie i Odpowiedzialność
Serwis ma charakter narzędzia wspierającego trening i nie świadczy usług medycznych, fizjoterapeutycznych ani dietetycznych. Treści dostępne w Serwisie (artykuły, baza ćwiczeń, plany treningowe) nie zastępują porady lekarskiej. Przed rozpoczęciem treningów — w szczególności w przypadku chorób przewlekłych, kontuzji, ciąży lub długiej przerwy od aktywności fizycznej — zalecana jest konsultacja z lekarzem. Użytkownik podejmuje aktywność fizyczną na własną odpowiedzialność i powinien dostosowywać ją do swojego stanu zdrowia oraz możliwości. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn od niego niezależnych, w tym awarii dostawców zewnętrznych.
X. Własność Intelektualna
Serwis — w tym jego nazwa, logo, układ graficzny, kod oraz treści opublikowane przez Operatora — podlega ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych elementów bez zgody Operatora jest zabronione, z wyjątkiem korzystania w ramach dozwolonego użytku. Materiały publikowane przez Trenerów (m.in. plany treningowe, opisy, zdjęcia) pozostają ich własnością. Podopieczny może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własne potrzeby treningowe.
XI. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail kontakt@gotrener.pl lub poprzez formularz kontaktowy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację Użytkownika i udzielenie odpowiedzi. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, lub na adres wskazany w reklamacji. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
XII. Rozwiązanie Umowy
Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto — na stronie w zakładce Profil (sekcja „Usuwanie konta") lub w aplikacji mobilnej (Profil → Usuń konto) — albo zgłaszając takie żądanie Operatorowi. Placówka może rozwiązać umowę, zgłaszając żądanie usunięcia Konta Operatorowi. Usunięcie Konta nie zwalnia z rozliczenia usług odpłatnych wykorzystanych do dnia rozwiązania umowy. Operator może zawiesić Konto lub rozwiązać umowę z Użytkownikiem, który rażąco lub uporczywie narusza Regulamin — w szczególności publikuje treści bezprawne, narusza bezpieczeństwo Serwisu lub działa na szkodę innych Użytkowników. O zawieszeniu lub usunięciu Konta Użytkownik zostaje poinformowany wraz z podaniem przyczyny; przysługuje mu prawo złożenia reklamacji. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są usuwane lub anonimizowane na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.
XIII. Dane Osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest JTA DEVS sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej (dane rejestrowe w punkcie I). Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, wykorzystywanych plikach cookies oraz prawach Użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności, stanowiącej odrębny dokument dostępny w Serwisie.
Przejdź do Polityki PrywatnościXIV. Postanowienia Końcowe
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu usług lub sposobu ich świadczenia. O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem — w Serwisie lub wiadomością e-mail. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem ich wejścia w życie. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 5 listopada 2026 r. (poprzednie brzmienie obowiązywało od dnia 7 sierpnia 2026 r.).
Ostatnia aktualizacja: 22 października 2026 r.
Powrót do strony głównej